“数赢未来”开班第一课 | 阮开利：唯有数字化，方能赢未来
7月24日晚上20：30，由中国中小商业企业协会主办的“数赢未来”中小企业数字化转型升级赋能线上培训班在钉钉平台正式开班，中国中小商业企业协会数字化专家组组长、数字化转型战略专家阮开利为学员带来“唯有数字化，方能赢未来”专题报告。本期培训班旨在促进中小企业提升对数字化转型的认知，提高中小企业数字化、网络化、智能化发展水平，在数字化转型路上找到适合自身发展的路径，加快进化，成为赢家。
阮开利老师用通俗易懂的语言和生动形象的案例向大家讲述了为什么要数字化转型，什么是数字化转型和如何推进数字化转型，以及企业开展数字化转型的实践等相关内容。
阮开利老师首先介绍，数字化转型是历史发展的必然，人类从农业社会历经工业社会、信息社会到如今的数字社会，都是科技力量在推动产业发展、社会进步和生产力变革。企业数字化转型和社会数字化变革都是时代发展趋势和历史选择的必然。纵观人类历史，“物质，能量，数据”是推动人类发展的三大核心要素，数据的广泛应用则对“物质”和“能量”赋予新能力、促进新变革和创造新价值。因此，数字社会文明相对之前的社会文明，将具有更为鲜明特点和更为深远影响，是利用技术对人类智力的终极替代，每个人和每个组织都需要“reset”重置自己，所有的生意都需要重来一遍。
国家对数字技术、数字经济和数字社会的发展日趋重视，在“十四五”规划中，首次将数字化单独成篇，在第五篇章中提出加快数字化建设，建设数字中国，同时，明确提出支持建设中小企业信息、技术、进出口和数字化转型综合性服务平台。在十四五规划中，有25次提到数字化，有66次提到与数字化相关的内容。中小企业作为灵活而庞大的市场主体，将在数字化的浪潮中迎来重要的发展机遇，发生深刻的结构性变革。
数字化是领先企业的核武器，也是改造传统企业的手术刀。在疫情影响和数字化的推动下，新的商业生态开始重构，高效率、高质量数字化企业加速发展。只有依托数据才能科学决策，制定战略明确的平均出战略的实施情况，任务的完成情况，管理的效果。
阮开利老师以微软在世界500强企业中不同发展阶段的排名，告诉大家，一个企业发展需要与时俱进，及时转变思维，培养“无所不学”的求知欲，建立成长型思维，刷新自己开启企业发展第二曲线，才能使企业顺应时代、市场变化的潮流，才会建立战略竞争力，保持持续领先。同样，新建的企业，更是要借数字化思考一切、改变商业模式，改变世界。因为，物理世界的建设成本、生产成本、人员流动和商品移动成本相对数字世界相应的行为，成本较高，效率较慢，可优化和迭代性差。企业的本质是以一种有价值、低成本、高效益的生产方式，为企业创造利润，为社会创造价值，使人类生活更加美好。而数字化思维、数字化管理、数字化运营将是企业实现这个目标，完成本质任务最佳路径！
阮开利老师表示，数字化，是一个工具，但工具背后的技术方案和人才支持是非常重要的。很多企业工具早就已经建好，系统里有很多会员，内部全部打通，但就是用不起来。因为工具架在那里，会用它的人没有。工具的建设相对简单，但人才团队培养和经验积累却不能一蹴而就。团队的运营能力，是企业的内功，也是未来的护城河。
在课程最后，阮开利老师也给出了三个建议：
一、数字化转型是器具升级的和思维变革，但企业走向成功的管理本质没变
1.为客户创造价值。企业是以盈利为目的，以客户为中心，为客户创造价值是一切管理的出发点。
2.提升战略竞争力。战略是企业制胜法宝，明确方向，抢占战略竞争制高点，提升核心竞争力才能胜出。
3.激发员工活跃度和创造力。员工是公司最大的资产，尊重每一位员工，以奋斗者为本，价值评估和价值激励,激发员工主动性和创造性。
4.高效组织协同。企业本质是一种资源配置机制,管理目标是扩大企业规模,有效配置资源,提升组织效率,实现企业的规模经济效应。
二、中小企业基于自身能力和竞争情况，选择合适的转型路径
1.制定数字化转型的目标和发展路线图；
2.梳理自身的业务主流程，以价值为导向确定关键业务流程的优先级以实现自动化、数据化和智能化；
3.评估和调整要投资的技术和解决方案；
4.加强学习和培训，逐步培养数字化的文化和员工素养，引进数字化人才和提升技能；
5.采取合适的技术实现方式，寻找最优的技术合作伙伴；
6.紧跟行业趋势和最佳实践；
7.简化、从小处着手、学习并扩展。
三、未来所有的企业都将是客户运营企业
数据资产成为企业的核心资产，基于数据才能真正实现以客户为中心，实时洞悉客户需求，实时满足客户需求，基于客户数据创造新的产品和服务。这些数据的获取是基于企业的数字化运营来实现，未来的企业都将是客户运营型企业。客户在线、服务在线、员工在线、合作伙伴在线、供应商在线、管理在线。
数字浪潮席卷而来，数字社会、数字经济、数字技术和企业数字化转型成为当下热点。数字化转型已经不是一个选择题，而是一个必答题。如果不进行数字化转型，企业将面临巨大风险，随时会被淘汰。在转型过程中，数字化是手段，思维的转型、管理的转型、组织的转型、运营的转型、商业模式转型才是企业快速成长，长治久安的成功之道。同时，数字化转型只有起点，没有终点，是一个长期动态发展的过程，需要久久为功，持续迭代。
“数赢未来”培训班后续将针对中小企业数字化转型的关键领域展开专项培训，请大家持续关注。